O Serviço de HelpDesk da DSSIC tem como objetivo prestar apoio técnico a estudantes, docentes e colaboradores, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de problemas relacionados com a utilização, configuração e acesso aos recursos informáticos.

Constitui o canal de comunicação privilegiado para a apresentação de pedidos de esclarecimento, comunicação de ocorrências e solicitação de assistência técnica, visando promover a qualidade, a eficiência e a continuidade dos serviços informáticos.