O Curso de Microcredenciais em “Atendimento e Qualidade de Serviço”, teve início no dia 10 de outubro de 2022, no IPSantarém, com a presença de Fernanda Pires, Diretora da Unidade de Formação Pós-Secundária e Profissional do IPSantarém, e Sérgio Cardoso, Diretor da Escola Superior de Gestão e Tecnologia de Santarém (ESGTS).
Esta formação, composta por um módulo, tem por objetivo promover a aquisição de novas competências e conhecimentos através dos seguintes pilares:
- Promoção da aquisição de uma consciência profissional tendo um papel ativo na construção da imagem da organização no geral
- Melhoria do autoconhecimento e autocontrole;
- Aquisição de uma consciência e atitude profissionais mais sofisticadas, capazes de impulsionar transformações positivas no desempenho das funções do quotidiano;
- Promoção das competências comportamentais e de comunicação que potenciem o desenvolvimento pessoal e a ação profissional, nomeadamente a relação com os clientes.
Os Cursos de Microcredenciais, formação que decorre ao longo da vida, são compostos por um ou mais módulos de curta duração e promovem a aquisição de novas competências, factor que o Politécnico de Santarém valoriza, pelo que irá apostar nesta oferta formativa através da administração de novos cursos.
De acordo com a Comissão Europeia, tratam-se de qualificações que certificam resultados de aprendizagem obtidos através de cursos de curta duração ou módulos, podendo, por isso, ser garantidos pelos cidadãos em várias modalidades de aprendizagem: presencial, online ou blended. As Microcredenciais são aprovadas no âmbito do “Impulso Adultos” do Plano de Recuperação e Resiliência (PRR), estão orientadas para duplicar a participação de adultos em processos de atualização e reconversão de competências de âmbito superior (i.e., “upskilling” e “reskilling”), através da participação em programas de formação articulados com empregadores públicos e privados, incluindo empresas.
O Politécnico de Santarém lidera o Consórcio Tejo e Mar – CTM (com o IPTomar e a Escola Náutica Infante D. Henrique) e integra igualmente o consórcio MERIDIES liderado pelo IPPortalegre (com IPPortalegre, IPSetúbal, IPBeja e Universidade de Évora).
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